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Politique de confidentialité

La confidentialité de vos données est de la plus haute importance pour BMW Group Canada / Motos Daytona Inc. 1 Tous les renseignements personnels que vous nous fournissez par le biais, ou sur, nos sites web seront régis par cette politique de confidentialité (la « politique »). Par conséquent, il est important que vous lisiez et compreniez cette politique avant de nous confier quelque renseignement personnel que ce soit vous concernant.

BMW Group Canada a établi des politiques et procédures afin de se conformer à cette politique et a désigné une ou plusieurs personnes responsables de cette conformité.

L'officier à la confidentialité désigné par BMW Group Canada peut être contacté par courriel à l'adresse privacy@bmw.ca ; par téléphone au 1-866-805-5853 ou par la poste au 50 Ultimate Drive, Richmond Hill, ON L4S 0C8. Toutes les communications doivent être dirigées à l'attention de l'officier à la confidentialité.

L'officier à la confidentialité désigné par Motos Daytona Inc. peut être contacté par courriel à l'adresse info@motointer.com ; par téléphone au 514 712-7777 ou par la poste au 6695 rue Saint-Jacques, Montréal, QC H4B 1V3. Toutes les communications doivent être dirigées à l'attention de l'officier à la confidentialité.

1 BMW Canada Inc. et ses filiales respectives, inlcuant les Services Financiers BMW Canada (liste disponible sur demande).
2 Veuillez notez que tous nos appels sont enregistrés dans le but d’assurer la qualité et est conforme à notre politique de confidentialité.

Définition des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont les renseignements qui se rapportent distinctement à vous, comme vos nom, adresse, date de naissance, sexe, état civil, données financières, etc. N'oubliez pas que si vous vous identifiez comme étant un employé ou une organisation, vos nom, poste, adresse d'affaires ou numéro de téléphone d'affaires ne seront pas considérés comme des renseignements personnels.

Nous recueillons, utilisons et dévoilons les renseignements personnels fournis par vous pour nous et nos filiales et partenaires d'affaires respectifs (les listes seront remises sur demande) dans le but (a) de vous offrir des produits (véhicules, pièces, accessoires, etc.), (b) de vous offrir des services (incluant la garantie, les avis aux propriétaires, les rappels d'entretien, etc.), (c) d'améliorer nos produits et services, (d) de débuter, maintenir et développer nos relations avec vous (incluant les renseignements sur les produits et services, etc.), (e) d'administrer la facturation, la comptabilité et les mesures de sécurité relatives à vos transactions avec nous et (f) pour nous confirmer aux exigences légales et réglementaires.

Droit du client à l'exclusion

Vous pouvez préférer que nous n'utilisions ou ne divulguions pas vos renseignements personnels à des fins reliées au marketing de BMW ou de tout autre façon indiquée dans cette Politique de confidentialité (sauf pour ce qui est des obligations légales ou contractuelles), en particulier pour ce qui est des éléments suivants, en tout ou en partie :

Événements spéciaux et promotions de BMW Canada pouvant inclure des avis d'essais de comparaison, de renseignements relatifs aux événements de golf, tennis ou ski, de lancements de nouveaux modèles, de brochures, etc.

Promotions des concessionnaires BMW pouvant inclure des renseignements sur les événements chez les concessionnaires, les cliniques d'entretien, etc.

Sondages sur la satisfaction de la clientèle comme les sondages sur les produits et/ou les services de l'après-vente, J.D. Power, etc.

Les sondages de marketing comme les sondages de recherche auprès des clients, etc.

Si vous choisissez l’exclusion, selon l’explication ci-dessus, vous n’aurez plus accès aux renseignements portant sur des produits ou services qui pourraient vous être précieux. Cependant, si vous choisissez l’exclusion, vous pouvez le faire en tout temps en ligne à partir de notre formulaire de désabonnement . Veuillez nous donner jusqu’à deux jours ouvrables pour traiter votre demande.

Si vous avez besoin d’aide immédiatement, vous pouvez également communiquer avec nous en tout temps aux coordonnées ci-dessus. Soyez assuré que votre décision de vous exclure n’affectera en rien vos relations d’affaires avec nous.

Cueillette des renseignements personnels

Au sein de notre site web, on pourra vous demander de nous indiquer des renseignements personnels. BMW Group Canada recueillera ces renseignements personnels seulement lorsque vous nous les permettrez. Soyez assuré que les renseignements personnels que vous nous confiez resteront strictement confidentiels et ne seront utilisés ou divulgués que pour les seuls buts pour lesquels ils auront été recueillis et ne seront utilisés ou divulgués pour aucune autre raison à moins que vous nous ayez donné votre consentement à cet effet.

Nous recueillons des renseignements personnels relativement à l'inscription sur notre liste d'envoi, à l'admissibilité à participer à un concours, sondage ou promotion ou simplement pour vous informer des événements à venir ou des offres spéciales. Dans d'autres zones de notre site web, les renseignements personnels sont nécessaires dans le but de faire une demande de crédit pour une location ou un financement, de s'inscrire à un cours de formation du conducteur BMW ou pour obtenir des renseignements sur nos produits d'occasion. Les renseignements personnels que vous nous donnerez ne seront recueillis et utilisés que pour les objectifs identifiés. Dans d'autres secteurs de notre site web où nous vous demanderons des renseignements personnels comme ceux apparaissant sur une carte de crédit, nous protégerons la sécurité de ces données personnelles au cours de la transmission en utilisant une technologie de cryptage conforme aux normes de l'industrie.

Cependant, nous ne vous conseillons pas d'envoyer tout renseignement personnel crucial (comme les données de votre carte de crédit) par le biais d'un courriel ordinaire et vous suggérons de limiter une telle divulgation aux secteurs sécurisés du site web où ces données sont spécifiquement demandées.

BMW Group Canada n'encouragera pas sciemment l'inscription d'enfants de moins de 13 ans sur son site web.

Partage des données

Les renseignements que vous nous confierez ne seront utilisés que par BMW Group Canada et nos filiales et/ou entreprises reliées et nos partenaires d'affaires (liste disponible sur demande). Ceci nous permettra de vous offrir des produits et services dont vous pourrez bénéficier en tant que client précieux. Des exceptions peuvent inclure la divulgation à des tiers qui nous assistent dans le service et le traitement de votre compte de crédit, la vérification de la valeur de votre crédit ou qui vous aident en répondant à vos demandes. Nous pouvons aussi divulguer les renseignements à des tiers qui offrent des services de marketing en notre nom. Dans tous les cas, nous sommes responsables de la protection des renseignements personnels en notre possession. Toute information transférée à un tiers, comme il est expliqué ci-dessus, demeure sous notre responsabilité et, par conséquent, nous exigeons par contrat de tous les tiers qu'ils protègent les renseignements personnels leur étant divulgués d'une façon qui correspond à nos propres pratiques internes de confidentialité, ou comme la loi l'exige. Sous des circonstances limitées, nous pourrions aussi être tenus de divulguer des renseignements personnels pour nous conformer à la loi.

BMW Group Canada peut également employer des fournisseurs de services externes situés aux États-Unis pour effectuer des tâches en son nom; en conséquence, des renseignements personnels peuvent être enregistrés et traités dans ce pays, où les tribunaux, les administrations publiques ou les services de police pourraient être autorisés par les lois locales à en demander la divulgation. Si la loi l'exige, BMW Group Canada divulguera les renseignements personnels qu'elle serait tenue de fournir dans le cadre d'une enquête valide ou d'une ordonnance d'un tribunal compétent. BMW Group Canada conserve les renseignements personnels sous forme électronique dans des serveurs situés sur le territoire des États-Unis d'Amérique et exploités par BMW Financial Services NA LLC. BMW Financial Services NA LLC peut être contrainte par la loi américaine de fournir ces renseignements au gouvernement ou à des services de police.

Cueillette de renseignements non identifiables

Dans le but de vous permettre un accès facile et commode à nos sites web, une certaine quantité de renseignements non identifiables sont recueillis, comme nous le décrivons ci-dessous. Nous pourrions partager ces renseignements avec nos fournisseurs de site web dans le but d'améliorer constamment ces mêmes sites.

Surveillance du trafic sur le site

Lors de chacune de vos visites à un de nos sites web, nous recueillerons des renseignements non identifiables en surveillant les adresses de protocole Internet (IP) sur une base agrégée. Les adresses IP ne nous fournissent aucun renseignement personnel à votre sujet. Elles nous permettent simplement de surveiller la façon dont nos sites sont utilisés et à quelles données les usagers ont accès. BMW Group Canada utilisera ces renseignements pour s'assurer que ses sites web continuent d'être utiles et commodes, dans le but de répondre à vos besoins.

« Cookies »

Lorsqu'un utilisateur interagit avec notre site web, des « cookies de session » sont utilisés pour recueillir des renseignements anonymes et pour retracer les habitudes de l'utilisateur. Ils ne conservent pas de données permanentes et ne sont disponibles que pendant la session active, par conséquent, lorsque la session est terminée, le « cookie de session » disparaît. Un cookie de session est un petit fichier texte qui contient un numéro d'identification unique qui identifie votre navigateur, pas vous personnellement, chaque fois que vous visitez notre site web. Un cookie de session peut nous indiquer quelles pages sont visitées et à quelle fréquence. Nous utilisons cette information anonyme dans le but d'améliorer l'utilité de nos sites web pour vous - premièrement pour des raisons techniques, comme vous offrir une navigation sans problèmes. Si vous ne désirez pas que votre navigateur accepte les cookies, vous pouvez le configurer soit pour qu'il vous avise lorsque vous recevez un cookie ou qu'il refuse carrément de les accepter. Cependant, si vous refusez d'utiliser les cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certaines des fonctions offertes sur nos sites web comme les fonctions de personnalisation.

Accès à vos renseignements personnels

À votre demande, nous vous ferons connaître les renseignements personnels vous concernant en notre possession, à quelles fins ils ont servi et à qui ils ont été divulgués. Nous vous laisserons l'accès à vos renseignements personnels en notre possession cependant quelques exceptions pourraient s'appliquer. Nous répondrons à votre demande dans les trente (30) jours. Il pourrait y avoir des coûts raisonnables s'appliquant à votre demande. Veuillez diriger votre demande à l'officier à la confidentialité selon les coordonnées mentionnées précédemment.

Correction ou mise à jour de vos renseignements personnels

BMW Group Canada conservera les renseignements personnels en sa possession de façon exacte, complète, à jour et pertinente, selon les plus récentes données qui sont disponibles. Si vous avez déjà donné des renseignements sur vous-même, dans le but de recevoir des courriels ou des envois de produits, et aimeriez modifier ces renseignements, veuillez communiquer avec un de nos représentants du service à la clientèle en appelant au 1-800-567-26913 ou en écrivant à Service à la clientèle, BMW Group Canada, 50 Ultimate Drive, Richmond Hill, ON L4S 0C8.

3 Veuillez notez que tous nos appels sont enregistrés dans le but d’assurer la qualité et est conforme à notre politique de confidentialité.

Conservation des renseignements personnels

BMW Group Canada conservera vos renseignements personnels aussi longtemps qu'ils seront nécessaires pour répondre à l'objectif pour lequel ils ont été recueillis et pour se conformer aux lois en vigueur.

Sécurité

Chez BMW Group Canada nous nous engageons à protéger les renseignements personnels en notre possession. Plusieurs mesures de sécurité sont utilisées par BMW Group Canada pour maintenir la sécurité de vos renseignements personnels. Nous avons mis en place des mesures de sécurité incluant : sécurité physique des centres de données et des installations ; politiques et procédures de sécurité interne ; définition d'un cloisonnement interne des tâches et des contrôles d'accès électroniques comme des mots de passe et une technologie de cryptage.

De plus, nous vous encourageons à observer des pratiques informatiques sûres. C'est votre responsabilité de garder confidentiels le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous utilisez pour vous inscrire auprès de nous et de ne les partager avec personne. Si vous croyez que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ont été compromis, vous pouvez les modifier en changeant votre profil sur notre site web www.bmw.ca ou en communiquant avec BMW Group Canada comme il est expliqué à la section « Correction ou mise à jour de vos renseignements personnels » ci-dessus.

Liens tiers

Bien que nos sites web puissent inclure des liens vers d'autres sites web, nous ne sommes pas responsables du contenu, des liens et des pratiques de confidentialité de ces sites externes aux nôtres. Nous offrons ces liens pour votre commodité seulement et vous y avez accès à vos propres risques. Cependant, nous accepterons les commentaires que vous pourriez avoir au sujet de ces sites web reliés.

Obtenir des réponses à vos questions

BMW Group Canada a développé des politiques et procédures qui répondent aux plaintes et questions des individus en regard de la confidentialité. Nous examinerons et tenterons de résoudre toutes les plaintes. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Veuillez prendre note qu'il pourrait y avoir des coûts raisonnables associés à votre demande. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez communiquer avec notre officier à la confidentialité de la façon indiquée précédemment.

Nous recevrons avec plaisir vos commentaires et courriels mais notez que toute information, incluant sans s'y limiter aux suggestions, idées ou transmissions que vous feriez par l'entremise et sur un site web de BMW Group deviendra la propriété exclusive de BMW Group Canada.

En visitant nos sites web, vous acceptez la politique de confidentialité indiquée dans ces pages. BMW Group Canada se réserve le droit de modifier cette politique de temps à autre et indiquera tout changement significatif sur ce site web.

© BMW Canada Inc / Motos Daytona Inc.

Dernière mise à jour : août 2017

BMW Group Canada

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UTILISATION DES MODULES D’EXTENSION FACEBOOK

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Lorsque vous accédez au module d’extension Facebook par l’entremise de notre site Web, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du module d’extension (p. ex., un bouton « J’aime ») est transféré par Facebook directement à votre navigateur, qui l’intègre alors à notre site Web. Les données envoyées par votre navigateur à Facebook comprennent votre nom d’utilisateur, le site Web que vous consultez, la date et l’heure, et d’autres renseignements relatifs au navigateur. Si vous avez quitté la session sur Facebook, Facebook ne reçoit pas votre nom d’utilisateur.

Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur les pratiques de confidentialité de Facebook à l’adresse http://www.facebook.com/policy.php

AVIS

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Dernière mise à jour : août 2017